我司本著為購買方負責的原則，為維護購買方的權益的原則，對公司出售給購買方的產品服務問題做出以下承諾：一個月內包換新機，一年內免費維修，終身服務。
1、本公司產品保修期為發貨之日起一年內
在保修期內，本公司承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發生故障的產品。因購買方原因而發生故障的產品，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產品故障引起的通信問題、數據混亂等故障。
2、本公司承諾對售出產品終身維護
本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現緊急問題，我方承諾提供7×24小時響應。
3、本公司承諾對售出產品安裝配置與運行維護服務
（1） 幫助用戶完成海頓系列產品和支撐軟件的安裝與系統參數設置。
（2）提供海頓系列產品運行維護服務。
4、本公司承諾對售出產品的應用服務
（1）利用郵件、電話、微信等手段解答用戶有關產品購買、培訓、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。
（2）根據用戶要求提供相關產品技術管理與應用方案咨詢服務。
（3）定期組織用戶之間、用戶與技術開發人員之間的技術交流活動。
5、培訓
為使購買方人員能夠正確使用本公司產品，本公司將對購買方人員在產品交貨驗收后，由本公司為購買方進行培訓，培訓內容包括：產品的工作原理和技術性能，產品的操作和維護等。 采取統一組織、集中培訓方式，提供產品及其相關知識的培訓。
（1）培訓學員熟練地操作應用產品（包括安裝、環境適配、功能應用等）。
（2）培訓學員掌握相關產品技術基礎知識和一般理論，指導學員熟悉相關的各種管理制度。
（3）培訓學員掌握產品維護，提高用戶對產品的日常應用的維護能力。
（4）提高學員對產品的功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的水平。
6、產品保修與版本升級
（1）購買方產品退換與保修 ，公司保證：正常使用時損壞，致使本公司產品無法正常運行給予免費保修。非正常使用造成本公司產品損壞，一律安相關器件成本價收費保修。
（2）購買方產品版本升級 ，公司保證：因購買方產品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發布新版本時，對合法用戶所購產品進行升級服務。
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